Bentley Instruments

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Notre histoire et notre futur

Bentley Instruments, Inc. est spécialisée dans le développement, la fabrication et la distribution dans le monde entier d’appareils d’analyse du lait et des produits laitiers.

Créée en 1982, Bentley Instruments s’est spécialisée dans le développement d’analyseurs pour l’industrie laitière. Nous développons en permanence des solutions innovantes qui définissent les standards de fiabilité, de précision et de simplicité d’emploi. Suivant l’évolution des nouvelles technologies, nos ingénieurs ont été à la pointe de la philosophie du contrôle par ordinateur des équipements d’analyse des produits laitiers. Associant des ordinateurs standards et des appareils de conception robuste, nous sommes capables de développer et de fabriquer une gamme d’appareils de laboratoire simples et robustes qui améliorent et simplifient les processus d’analyse. En définissant de nouveaux standards, nous avons été les premiers à introduire la cytométrie de flux pour l’analyse du lait. En mettant en pratique ces nouvelles technologies, Bentley Instruments est devenue un leader du secteur.

Vos besoins passent avant tout

Bentley Instruments a été créée avec comme règle de base : le client est roi. Nous concevons nos appareils sur la base de cinq notions clés :

Qualité: Nos appareils sont conçus et fabriqués pour rester fiables pendant des années d’utilisation dans un environnement courant.

Simplicité: Nos appareils sont faciles à utiliser, depuis le prélèvement des échantillons jusqu’aux interfaces intuitives sur écran tactile.

Valeur: Aujourd’hui plus que jamais, les coûts prennent une part importante dans la décision d’achat. Nos appareils ont un excellent rapport qualité-prix.

Service: Nos appareils sont faciles à utiliser et à maintenir, ce qui permet de diagnostiquer rapidement les pannes et de les résoudre.

Assistance: Bentley Instruments comprend le rôle décisif que nos appareils jouent dans votre organisation et nous faisons tout ce qui possible pour relever tous les défis dans ce domaine.

Le service client fait partie intégrante de la stratégie de notre société et nous pensons qu’ un client satisfait est notre meilleur atout pour convaincre nos futurs clients.

Bentley Instruments jouit d’une forte présence sur le marché spécialisé de l’analyse du lait et des produits laitiers. Notre engagement nous a permis d’avoir un taux de croissance dynamique et nous exportons maintenant plus de 70% de nos analyseurs hors des États-Unis. Grâce à nos références et à notre engagement nous continuons à gagner des parts de marché.

Service entièrement dédié à votre succès

En tant que société entièrement centrée sur les besoins de l’industrie laitière, nous comprenons les défis rencontrés par les laboratoires et les laiteries d’aujourd’hui. Bentley Instruments a la réputation mondiale de fournir le plus haut niveau de service client et d’assistance. En effet, elle est focalisée sur l’amélioration de l’efficacité opérationnelle qui est absolument cruciale pour tous ses clients.

Pour Bentley Instruments, le service comprend la fiabilité de ses appareils, l’assistance et le service local :

  • Fiabilité des appareils: Bentley Instruments est entièrement dédiée à  la conception d’appareils faciles à utiliser et très fiables. Certains de nos appareils sont en service depuis plus de 20 ans et sont tous développés selon des techniques leur assurant une robustesse qui leur permettra de démontrer leur valeur dans les années à venir.
  • Assistance technique: Chez Bentley Instruments, les problèmes techniques de nos clients sont rapidement traités par nos ingénieurs et nos chefs de produit. Notre mission est de faire en sorte que vous soyez opérationnels 24/7 et vous aider à exploiter pleinement votre investissement et à maximiser l’efficacité de votre laboratoire. En un mot, nous faisons absolument tout notre possible  pour résoudre rapidement tous vos problèmes techniques.
  • Représentants locaux: Avec des représentants aux quatre coins du monde, notre personnel local d’assistance est là pour assurer un service après-vente sur lequel vous pouvez compter.

Veuillez nous contacter si vous souhaitez des références sur notre niveau de service et d’assistance.